FAQ

Frequently Asked Questions

Cos'è il Social Flux di Fluxedo?

Social Flux è uno dei flussi con il quale è possibile popolare una dashboard Fluxedo. Nello specifico il Social Flux è un flusso di monitoraggio di social media. Permette di raccogliere dati provenienti dai principali social network e presentarli con grafici semplici e intuitivi. I nostri report permettono di avere una visione globale della presenza social di un brand, un evento o più in generale di un argomento, utile ai processi decisionali. Grazie ai nostri dati è possibile scoprire la portata globale e giornaliera, gli influencer con cui instaurare rapporti, gli hashtag correlati per capire i temi più trattati, i post con più interazioni, e molto di più.

Quali social-media monitora?

Attualmente il Social Flux di Fluxedo raccoglie dati da Twitter, Instagram e le pagine Facebook. È previsto l’inserimento di nuove fonti di dati a breve. Ti serve monitorare altri social media o integrare con fonti di dati proprietarie? Contattaci per una soluzione su misura.

Quanto dura una sottoscrizione e quando scade esattamente?

Le sottoscrizioni hanno una durata di 30 giorni. È possibile pre acquistare più mesi con uno sconto. Le sottoscrizioni scadono alle 23:59 (ora italiana, GMT+2) del giorno indicato come “scadenza sottoscrizione”.

Posso continuare a visualizzare i dati raccolti anche a sottoscrizione scaduta?

No. Una volta scaduta una sottoscrizione non potrai più accedere alla dashboard interattiva. Tuttavia potrai sempre accedere ai report PDF accumulati durante tutto il periodo in cui la sottoscrizione è rimasta attiva.

Qual'è il periodo di monitoraggio?

Il Social Flux di Fluxedo inizia ad immagazzinare dati dall’istante in cui la sottoscrizione viene attivata, fino al termine del periodo acquistato, salvo rinnovo. Per questo motivo, specie in caso di monitoraggio di eventi, è opportuno attivare la sottoscrizione almeno 24h prima dell’effettivo periodo necessario.

Posso cercare dati nel passato?

No, non è possibile cercare dati passati. Tuttavia all’attivazione di una sottoscrizione vengono scaricati alcuni dati limitati relativi ai 7 giorni precedenti.

In cosa consiste la prova gratuita in home page?

La prova gratuita è il modo più semplice per testare le potenzialità della dashboard di Fluxedo. È possibile cercare un argomento e visualizzare un sample limitato di dati riferito ai 7 giorni precedenti. Non verranno immagazzinati dati futuri.

In cosa consiste la trial gratuita di una settimana?

La trial è il modo più semplice per testare le potenzialità del monitoraggio del Social Flux di Fluxedo. È possibile monitorare un argomento per una settimana e beneficiare di tutti i servizi di una sottoscrizione Fluxedo. I contenuti sono limitati. Per accedere alla prova gratuita bisogna registrarsi al sito Fluxedo.

Cos'è l'argomento e come lo configuro?

L’argomento è un tema rilevante come un ad esempio un brand, un competitor, un attore, un evento o più in generale un’entità, oggetto del monitoraggio di Fluxedo su uno o più Social Network.

L’argomento viene definito attraverso 5 regole:

  • Keyword: vengono immagazzinati tutti i post Twitter che contengono la keyword indicata.
  • Hashtag: vengono immagazzinati tutti i post Twitter e Instagram che contengono l’hashtag indicato.
  • Account Twitter: vengono immagazzinati tutti i post dell’account indicato e quelli che lo menzionano.
  • Account Instagram: vengono immagazzinati tutti i post dell’account indicato.
  • Pagina Facebook: vengono immagazzinati tutti i post creati dalla pagina indicata.

Al momento dell’acquisto puoi configurare il tuo argomento di monitoraggio attraverso tutte le regole descritte qui sopra, oppure decidere di utilizzarne solo alcune.

Posso cambiare il mio argomento dopo l'acquisto?

No, una volta acquistata una sottoscrizione non è più possibile cambiare l’argomento di ricerca, è solamente possibile aggiungere eventuali regole di configurazione non inserite al momento dell’acquisto. Esse avranno validità solo da quel momento. Tuttavia è possibile acquistare una nuova sottoscrizione con un argomento diverso, fino ad un massimo di 3 argomenti.

Posso monitorare più argomenti contemporaneamente?

Si, è possibile monitorare fino ad un massimo di 3 argomenti contemporaneamente.

Quanto costa il Social Flux di Fluxedo?

Il prezzo varia in base al numero di argomenti che vuoi monitorare e al numero di mesi che vuoi pre-acquistare. Per dettagli visita la pagina dei prezzi.

Cosa sono i report PDF e ogni quanto vengono inviati?

Come servizio aggiuntivo Fluxedo genera e invia periodicamente dei report PDF da poter conservare e condividere con il tuo team di lavoro. I report PDF riassumono i dati analizzati nell’ultimo periodo e sono di 3 tipologie: giornalieri, settimanali (dati dal lunedì alla domenica) e mensili (dati dal 01 all’ultimo giorno del mese).

Posso interrompere l'invio dei report PDF?

Si, basta modificare le impostazioni del tuo account Fluxedo una volta loggato ad app.fluxedo.com. Puoi decidere quali report PDF farti inviare e su quale email. Anche se decidi di disattivare l’invio di alcuni report, essi verranno comunque generati e salvati sul tuo account Fluxedo.

Ogni quanto si aggiornano i dati?

Fluxedo è un tool real-time. Non serve aspettare 24h per avere gli ultimi dati, i nostri dati si aggiornano costantemente. Attenzione: i grafici della dashboard non si auto aggiornano, è necessario un refresh manuale per visualizzare gli ultimi dati aggiornati.

Perché mi chiedete il login social?

Il Social Flux ha bisogno di una chiave d’accesso per ogni social network per poter funzionare. Per far si che ogni utente abbia la garanzia di un monitoraggio corretto e un flusso di dati dedicato che non collida l’uno con l’altro, chiediamo di collegare i propri account social personali per garantire la qualità del servizio. Non preoccuparti, non posteremo niente senza il tuo consenso né utilizzeremo i tuoi dati per scopi diversi da quelli strettamente necessari al servizio.

Non hai trovato quello che cercavi?

Contatta il nostro support per avere tutte le risposte di cui hai bisogno